信件内容
2021-05-11 已办结
信件标题:客运站管理
信件内容: 5.11号急事需去西安。 1.09:00买票告知流水班随时走; 2.随后过去检票说要返回去登记(10个人里8个人都不知道,登记那边人都睡着了,且没有广播或喇叭通知); 3.再到检票口又说等到10:00再发车。 4.10:40班车还没发车。 就这么拖着行李在大厅跑了几圈,流水班的班车好几个小时发不了车。这就是大蒲城给人的第一印象,为啥修建的这么大、这么漂亮的车站客人寥寥无几,客站外面的黑车、出租却生意很好,难道不值得反思吗???
回复内容
2021-05-13 16:59 交通运输局
回复内容:

网友您好:

接到您投诉客运站管理不规范问题。接到投诉后,交通局领导高度重视,立即安排相关人员进行调查处理,现将调查处理情况回复如下:

经电话传唤,2021年5月12日蒲城县客运中心站工作人员郭某前来处理该投诉。经笔录问询,郭某承认事实,并愿意接受处理。当日已处理完结,并电话回复投诉人取得谅解。

处理结果如下:

1、责令客运中心站加强内部管理,提升旅客服务质量。

2、责令客运中心站对发往西安班线车辆进行班次调整,落实车辆发车时间,并做好宣传。

满意度调查

1、信件是否及时处理
2、办理意见是否满意
信件编码:
 查询码: